Aviso de privacidad

Última actualización: agosto de 2026

En Lumea Consultores tratamos tus datos personales con el mismo cuidado con el que tratamos los de tus clientes. Aquí te explicamos qué recabamos, para qué lo usamos y cómo puedes controlarlo.

1. Quién es responsable de tus datos

Como responsable, soy quien decide sobre el tratamiento de tus datos personales y quien responde por su protección.

2. Qué datos recabamos

Solo pedimos lo necesario para poder contactarte y entender tu negocio. A través de los formularios de este sitio o de WhatsApp podemos recabar:

• Nombre
• Número de teléfono o WhatsApp
• Correo electrónico
• Giro de tu negocio
• La descripción del reto o problemática que nos compartas

No recabamos datos personales sensibles, ni datos financieros o patrimoniales a través de este sitio.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias

Estas son indispensables para darte el servicio que solicitaste:

• Contactarte para dar seguimiento a tu solicitud
• Realizar el diagnóstico de tu operación digital
• Elaborarte una propuesta de servicios
• Prestarte el servicio contratado, facturarlo y darle seguimiento

Finalidades adicionales

Estas no son necesarias, y puedes negarte sin que afecte el servicio:

• Enviarte contenido, novedades o promociones de nuestros servicios
• Invitarte a eventos, sesiones informativas o encuestas

Si no quieres que usemos tus datos para estas finalidades adicionales, escríbenos a hola@lumeaconsultores.com con el asunto "No finalidades adicionales". Tienes cinco días hábiles a partir de que se recaben tus datos para manifestarlo, y también puedes hacerlo después en cualquier momento.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos, ni rentamos, ni comercializamos tus datos personales con nadie.

Para operar utilizamos proveedores tecnológicos que almacenan o procesan la información por cuenta nuestra, como servicios de hoja de cálculo y correo electrónico, plataformas de mensajería y herramientas de análisis. Estos proveedores actúan únicamente bajo nuestras instrucciones y no están autorizados a usar tus datos para fines propios. Conforme al artículo 37 de la LFPDPPP, estas remisiones no requieren tu consentimiento.

Solo entregaríamos tus datos a una autoridad si existiera un requerimiento legal fundado y motivado.

5. Tus derechos ARCO

En cualquier momento puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y para qué los usamos
• Rectificación: corregir tus datos si están mal o incompletos
• Cancelación: pedir que eliminemos tus datos de nuestros registros
• Oposición: pedir que dejemos de usarlos para fines específicos

Cómo ejercerlos

Envía un correo a hola@lumeaconsultores.com incluyendo:

• Tu nombre y un medio para responderte
• Copia de una identificación oficial que acredite tu identidad
• La descripción clara de qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. Si la solicitud procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Ejercer estos derechos es gratuito; solo podríamos cobrarte los gastos de envío o reproducción si aplicaran.

6. Cómo revocar tu consentimiento

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos diste para tratar tus datos, escribiendo al mismo correo. Ten en cuenta que en algunos casos la revocación no será posible de inmediato si existe una obligación legal o una relación contractual vigente entre nosotros.

7. Por cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables, principalmente las fiscales. Si no llegamos a trabajar juntos, eliminamos tus datos de contacto a más tardar 24 meses después del último contacto.

8. Cookies y tecnologías similares

Este sitio puede usar cookies y tecnologías de terceros, como herramientas de analítica y de publicidad, para entender cómo se navega la página y mejorar nuestra comunicación. Estas herramientas pueden recabar datos como tu dirección IP, el tipo de navegador y las páginas que visitas. Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador; si lo haces, algunas funciones podrían no operar correctamente.

9. Cómo protegemos tu información

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado. Entre otras: acceso restringido a las cuentas donde se almacena la información, autenticación en dos pasos y uso de proveedores con estándares reconocidos de seguridad.

10. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso de privacidad cuando cambien nuestras prácticas o la normatividad aplicable. Cualquier modificación se publicará en esta misma página, con la fecha de última actualización visible al inicio. Te recomendamos revisarla periódicamente.

11. Autoridad en materia de protección de datos

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales para presentar tu denuncia o queja.

Este aviso de privacidad se emite conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.